Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА
в отношении обработки персональных данных
Общество с ограниченной ответственностью «НОБИЛИК»
(ИНН: 9715524496; ОГРН: 1267700108048), зарегистрированное по адресу: 127015, город Москва, Новодмитровская ул., д. 2, к. 5, кв. 112,

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных», а также иными нормативными актами Российской Федерации в области персональных данных.
Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые ООО «НОБИЛИК» (ИНН: 9715524496; ОГРН: 1267700108048), зарегистрированное по адресу: 127015, город Москва, Новодмитровская ул., д. 2, к. 5, кв. 112.
Оператор оказывает пользователям сайта [nobilliq.ru] (далее «Сайт») посреднические услуги: приём заявок, подбор организации или индивидуального предпринимателя, осуществляющих услуги по запросу Пользователя (далее «Сервис-партнёр»), и передачу заявки Сервису-партнёру для дальнейшего исполнения.
Использование Сайта, а также проставление отметки о согласии в форме заявки означает согласие Пользователя с настоящей Политикой.
Настоящая Политика применяется только к персональным данным, обрабатываемым Оператором на Сайте, и не распространяется на обработку данных Сервисами-партнёрами после получения ими заявки в этой части действуют собственные политики Сервисов-партнёров, с которыми Пользователю рекомендуется ознакомиться самостоятельно.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Обработка персональных данных любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели, состав данных и действия с ними. По смыслу настоящей Политики Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «НОБИЛИК» (ИНН: 9715524496; ОГРН: 1267700108048), зарегистрированное по адресу: 127015, город Москва, Новодмитровская ул., д. 2, к. 5, кв. 112.
Персональные данные любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Поручение обработки передача Оператором обработки персональных данных (полностью или частично) другому лицу с согласия субъекта персональных данных на основании договора (ст. 6 Закона о персональных данных).
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Пользователь физическое лицо, оставившее заявку через Сайт.
Сервис-партнёр организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие услуги, которым передаётся заявка Пользователя.
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Приём и обработка заявок Пользователей на оказание услуг по администрированию СТО.
Обработка сообщений, обращений и запросов Пользователей, поступающих через формы обратной связи, электронную почту или мессенджеры на Сайте, в целях их рассмотрения и подготовки ответа, включая обращения, связанные с качеством оказанных услуг.
Обработка входящих и исходящих телефонных звонков Пользователей, включая их запись (при осуществлении такой записи), в целях приёма и уточнения заявок, консультирования по вопросам оказания услуг, а также контроля качества обслуживания.
Подбор Сервиса-партнёра и передача ему заявки и контактных данных Пользователя для исполнения услуги по сервисно-техническому обслуживанию автомобилей.
Приём и обработка платежей, а также осуществление расчётов, связанных с оплатой услуг Оператора и (или) услуг Сервиса-партнёра через Сайт, включая обработку данных, необходимых для проведения платёжной операции.
Связь с Пользователем по вопросам заявки, включая уточнение деталей, информирование о статусе и результате подбора.
Ведение статистики и аналитики использования Сайта, улучшение его работы.
Исполнение требований законодательства РФ, включая ответы на запросы уполномоченных органов.
Направление информационных и рекламных сообщений только при отдельном согласии Пользователя, отзываемом им в одностороннем порядке в любой момент.
ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Обработка осуществляется на основании:
согласия Пользователя на обработку персональных данных, полученного при оформлении заявки на Сайте;
необходимости исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем, по которому является Пользователь (оказание посреднической услуги по подбору Сервиса-партнёра);
иных оснований, предусмотренных ст. 6 Закона о персональных данных.
Форма получения согласия реализована в виде отдельного чекбокса / флажка (не предустановленного по умолчанию) в форме заявки на Сайте с текстом согласия и ссылкой на настоящую Политику.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
фамилия, имя, отчество (при указании);
номер контактного телефона;
адрес электронной почты;
данные об автомобиле (марка, модель, год выпуска, VIN при указании), необходимые для формирования заявки;
описание неисправности / характер обращения;
при наличии геолокация или адрес, указанные Пользователем для подбора ближайшего Сервиса-партнёра.
Оператор также может автоматически получать технические данные (IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве, сведения о взаимодействии с Сайтом) подробнее см. раздел 11.
Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных и не запрашивает их у Пользователей.
Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
Ответственность за обеспечение сохранности персональных данных в соответствии с настоящей Политикой возложена на Оператора.
ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ СЕРВИСАМ-ПАРТНЁРАМ
Передача данных Сервису-партнёру осуществляется на основании одной из следующих правовых конструкций (выбирается и закрепляется Оператором до начала фактической передачи данных) передачи (предоставления) данных как самостоятельному оператору, если Сервис-партнёр сам определяет цели и порядок дальнейшей обработки полученных данных
Сервису-партнёру передаётся только тот объём данных, который необходим для исполнения конкретной заявки.
Передача данных иным третьим лицам, кроме Сервисов-партнёров, осуществляется только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу государственных органов и т. п.), либо с отдельного согласия Пользователя.
СРОКИ ОБРАБОТКИ И ХРАНЕНИЯ, ПОРЯДОК УНИЧТОЖЕНИЯ
Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 3, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
По достижении целей обработки, отзыву согласия, либо истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в срок, не превышающий 30 дней, если иной срок не установлен законодательством или договором с Пользователем.
МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, включая:
определение угроз безопасности персональных данных при их обработке;
назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
применение организационных и технических мер в объёме, соответствующем определённому уровню защищённости;
контроль за принимаемыми мерами защиты и соблюдением требований к обработке персональных данных.
РАССМОТРЕНИЕ ЗАПРОСОВ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Пользователь имеет право получать любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты: [nobiliq@mail.ru].
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления по адресу электронной почты: [nobiliq@mail.ru]с пометкой «Актуализация персональных данных».
Пользователь вправе требовать от Оператора блокирования или уничтожения персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав, направив письмо Оператору на адрес электронной почты: [nobiliq@mail.ru].
Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты: [nobiliq@mail.ru]с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора [nobiliq@mail.ru] с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Ответ Оператором предоставляется Пользователю в течение 10 рабочих дней с момента обращения либо получения Оператором соответствующего запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
Действующая редакция Политики размещена по адресу: [nobilliq.ru].
Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: [127015, город Москва, Новодмитровская ул., д. 2, к. 5, кв. 112], телефон: 8 986 367 85 59, [nobiliq@mail.ru]